Política de devoluciones
En Larana™, nos comprometemos a brindarles a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, contamos con una política de reembolso clara y sencilla.
1. Derecho de desistimiento. De conformidad con la legislación aplicable, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Durante este plazo, podrá devolver cualquier producto y obtener un reembolso completo, sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalización alguna.
2. Procedimiento de devolución Para devolver un producto y obtener un reembolso, siga estos pasos:
- Contáctanos : Envía un correo electrónico a contact@larana.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Prepare su paquete : Coloque el/los producto(s) de nuevo en su embalaje original, junto con todos los accesorios, manuales de instrucciones y demás documentación.
- Envío del paquete : Le proporcionaremos la dirección de devolución e instrucciones específicas. Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, excepto en el caso de un producto defectuoso o que no cumpla con las especificaciones.
3. Condiciones de reembolso Para poder optar a un reembolso, los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original. No se reembolsarán los productos dañados, usados o incompletos.
4. Plazo de procesamiento del reembolso: Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos si su solicitud de reembolso ha sido aprobada o rechazada. Si su solicitud es aprobada, su reembolso se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 a 14 días.
5. Productos defectuosos o no conformes Si ha recibido un producto defectuoso o no conforme, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en contact@larana.com . Le facilitaremos las instrucciones de devolución y le ofreceremos un cambio o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de la devolución.
6. Excepciones. Ciertos artículos no se pueden devolver ni reembolsar, entre ellos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en promoción o rebaja, a menos que sean defectuosos o no cumplan con las normas.
7. Contacto Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolso, no dude en contactarnos a través de:
Correo electrónico: contact@larana.com
Dirección: 158 Boulevard Vincent Auriol, 75013 París, Francia
Le agradecemos su confianza y nos esforzamos por hacer que su experiencia con Larana™ sea lo más placentera posible.
